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沟通管理相关的企业管理资料

    资料名称 整理日期 资料大小 人气 资料等级
    QAmotivation (免费下载) 2013-2-14 34 KB 0
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    员工对工作的期望


    序号 员工希望从工作中可取得 我认为员工的排序
    1 有挑战性的工作
    2 完成任务的成功感
    3 归属感
    4 工作安全
    5 良好报酬
    6 晋升及成长
    7 良好的工作环境
    8 良好...
    资料语言:简体中文 需培训币:0个 运行平台:Word
     
    c (HANDLING OBJECTIONS TTT chinese Trainer) 2012-9-1 41 KB 0
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    減低异议發生的机會

    1. 持有良好的客户資料(業務上的或客户个人的), 這有助預測客户可能提出的問題.
    2. 在计劃拜访前, 熟讀有关資料.
    a. 如消費者活動說明; 新產品上市之”問与答”(這會有效地協助你解答絕大部份...
    资料语言:简体中文 需培训币:5个 运行平台:Word
     
    d (HANDLING OBJECTIONS TTT chinese) (免费下载) 2012-9-1 39 KB 0
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    處理异议的程序

    處理异议4 步曲:
    1. 測定Identify (真异议the real objection)
    2. 了解Understand
    3. 求証Verify
    4. 處理Handle

    第一及二奌是協...
    资料语言:简体中文 需培训币:0个 运行平台:Word
     
    卓越绩效管理沟通-竟越-04-JUNE 2012-8-28 424 KB 0
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    一线经理在绩效管理中的地位/想法
    绩效管理是人力资源部门应该做的
    员工的考核是人力资源经理的日常工作
    员工的招聘,升迁,辞退是人力资源部门的事
    人力资源部不做绩效管理,那你们做什么?

    ...
    资料语言:简体中文 需培训币:15个 运行平台:PowerPoint
     
    沟通的技巧(电子版) 2012-8-28 127 KB 1
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    产生沟通的原因
    赢得信任  增强自尊   相互帮助 激励
    买东西  告诉 通知  致敬 漫骂 抱怨
    礼貌 命令 指导 赞扬 欺骗 获得帮助
    获取信息 学习 安排工作   作出安慰
    消除...
    资料语言:简体中文 需培训币:15个 运行平台:PowerPoint
     
    组织系统 2012-8-28 81 KB 0
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    组织系统

    一. 填空
    1. 企业的行政管理结构用      来表现,它包括   和    ,分别显示
       之间的关系和    之间的关系。
    2. 组织系统(管理树)中的岗位图描绘的是按...
    资料语言:简体中文 需培训币:5个 运行平台:Word
     
    利用个人薪资促进团队成功 (免费下载) 2012-8-27 32 KB 0
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    利用个人薪资促进团队成功
      如今,多数公司的工资制度都是以个人业绩为基础。这种作法很难使员工买团队的帐。既然他们仍然根据个人成绩领取薪金,干吗要讲什么团队协作呢?
      据调查,员工各自为政的公司很少对工资进行重大改革。...
    资料语言:简体中文 需培训币:0个 运行平台:Word
     
    巧妙应答技巧-3 2012-8-25 117 KB 0
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    一、应答的目的及规律
    、应答的目的
          应答是为了很好的互通信息,将自己的想法和不满借助别人提问的机会巧妙的表达出来;和将对方提出的问题给予回答,达到加深情感、解决问题、提升沟通质量和通过互动做到平时做不成的...
    资料语言:简体中文 需培训币:15个 运行平台:PowerPoint
     
    第05讲 企业内的人际关系 2012-8-25 48 KB 0
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    专家的意见某人力资源部经理:我们招聘人才时,非常注重个人的团队精神。清高孤傲的人,即使他有再高的能力,一般我们不会要。因为我们不想成日做救火的队员或调解员。我们公司就曾炒过一个不合群的女性,虽然很可惜,但也没办法。
    某企业老总:企...
    资料语言:简体中文 需培训币:5个 运行平台:PowerPoint
     
    第06讲-有效沟通的技巧 2012-8-25 271 KB 0
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    有 效 沟 通 的 要 诀推 敲 意 念、知 己
    认 清 对 象、知 彼
    争 取 天 时 地 利
    为 对 方 处 境 设 想
    细 心 聆 听 回 应
    取 得 对 方 承 诺
    跟 进 成 效
    ...
    资料语言:简体中文 需培训币:15个 运行平台:PowerPoint
     
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