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资料简介：

處理异议的程序

處理异议4 步曲:
1. 測定Identify (真异议the real objection)
2. 了解Understand
3. 求証Verify
4. 處理Handle

第一及二奌是協助你找出真正的异议, 及异议背後的理由.

第三奌是確定你的看法 – 找出客户真正及最重要的疑慮, 而這疑慮是需要處理的, 並且這疑慮是你有能力去處理的(例如利潤, 而不是毛利率).

第四奌是處理疑慮 – 從而成功完成拜访

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