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资料简介：

減低异议發生的机會

1. 持有良好的客户資料(業務上的或客户个人的), 這有助預測客户可能提出的問題.
2. 在计劃拜访前, 熟讀有关資料.
a. 如消費者活動說明; 新產品上市之”問与答”(這會有效地協助你解答絕大部份的問題);
b. 促销活動細則, 在推出前於例會中討論可能面對的問題, 並加以研究.
c. 針對个別問題, 在出發前与經理或主任練習, 如何處理异议

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