营销教程相关的企业管理资料
| 资料名称 | 整理日期 | 资料大小 | 人气 | 资料等级 | |
 做一名优秀的销售人员 |
2005-9-17 | 726 KB | 168 |  |
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| · 做一名优秀的销售人员(24页doc) 内容 ● 客户服务的目的就在于与客户建立良好的关系，客户的三种期望要获得满足： ·期望所买的产品确能发挥应有的功能； ·期望所得到的服务确实如您所说； ·如果上述的期望落空，期望您... |
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| 资料语言：简体中文 需培训币：15个 运行平台：Word | |||||
| 做销售的100个绝招 （免费下载） |
2006-1-7 | 40 KB | 1127 |  |
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| · 做销售的100个绝招 共6页Word文档。... |
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| 资料语言：简体中文 需培训币：0个 运行平台：Word | |||||
| 咨询业务开拓流程 |
2005-9-3 | 60 KB | 75 |  |
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| · 咨询业务开拓流程... |
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| 卓越的客户服务与管理26-26 |
2005-8-29 | 44 KB | 105 | |
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| · 打造无敌客户服务团队 【内容提要】 如何营造有凝聚力的组织氛围 卓越客户服务领导者的五项原则 客户服务经理的领导力评估... |
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| 资料语言：简体中文 需培训币：2个 运行平台：Word | |||||
| 卓越的客户服务与管理25-26 |
2005-8-29 | 35 KB | 102 | |
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| · 客户服务员工的激励与沟通 【内容提要】 员工不能发挥最大潜能原因分析 员工潜能发挥的动力来源——多种形式的激励 建立员工满意调查机制 如何面对“害群之马”——垃圾员工... |
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| 资料语言：简体中文 需培训币：2个 运行平台：Word | |||||
| 卓越的客户服务与管理24-26 |
2005-8-29 | 36 KB | 91 | |
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| · 客户服务人员的选拔与管理 【内容提要】 如果期望员工每时每刻都能将自己的能力、潜力完全发挥出来，那是不实际的 可尽量减少员工低值发挥的时间，办法是——创造有助于他们最大限度发挥潜能的条件和环境... |
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| 资料语言：简体中文 需培训币：2个 运行平台：Word | |||||
| 卓越的客户服务与管理23-26 |
2005-8-29 | 34 KB | 110 | |
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| · 客户服务管理的监督与完善 【内容提要】 维护已经设立好的服务形象的有效方法是建立一个监督客户服务部门业绩的系统 ——服务审核 衡量优质客户服务的质量，并且把这种信息反馈给管理层和一线员工，是向高水平客户服务迈进过程中的核心因... |
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| 资料语言：简体中文 需培训币：2个 运行平台：Word | |||||
| 卓越的客户服务与管理22-26 |
2005-8-29 | 38 KB | 93 | |
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| · 建立出色的客户服务管理体系 【内容提要】 不论你的公司内部有多少部门负责与客户联系，只有当公司的全体员工都把使客户满意当作天职时，才会出现真正的优质客户服务... |
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| 资料语言：简体中文 需培训币：2个 运行平台：Word | |||||
| 卓越的客户服务与管理21-26 |
2005-8-29 | 34 KB | 90 | |
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| · 客户服务管理的标准化确立 【内容提要】 确立优质客户服务标准 建立优质客户服务标准的指导原则 确定优质客户服务的服务标准领域 优质客户服务标准的制订方法和执行步骤... |
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| 资料语言：简体中文 需培训币：2个 运行平台：Word | |||||
| 卓越的客户服务与管理20-26 |
2005-8-29 | 34 KB | 104 | |
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| · 如何制定客户服务宗旨 【内容提要】 客户服务经理应该了解企业的客户服务特征 客户服务部门需要有客户服务的宗旨 没有客户服务的宗旨，服务就不可能是卓越和优秀的... |
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