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表单管理制度如果你(各地经理)认可,那它就是企业文化,请你融入;如果你不认可,那它就是企业纪律,你必须执行。 ·错误的信息比没有信息更可怕,恶意填报假表单者应予以惩罚。 ·表单管理的落实取决于各地主管的勤力检核,反过来如果哪个办公司、办事处业代虚报表单现象严重,当治该地经理“工作懒散、检核不严”之罪。 ·大区经理巡检分公司办事处,往往第一件事就是检查表单管理体系是否认真贯彻——不是简单看一下就了事,而是认真审核,对抽查出的可疑表单要一追到底,甚至不惜亲自上路线核实。 3.大区经理自己应该充分熟悉表单管理体系,并对常见的捏造假表单应付检查的方法有一定的了解,掌握一定的识破假表单的技巧。 (1)看表单的污损程度。 客户记录卡是让业务代表每次拜访客户时登记库存、进货情况的,如果业代对客户的拜访周期是每周一次,而客户销售记录卡显示已经拜访了四次,说明该卡已经用了一个月时间,业务代表每次拜访客户时要完成货架清洁、陈列、广宣品张贴等一系列工作,一个月下来,必然出现卷边、污损等痕迹。相反,如果这套已经显示拜访了四次的客户销售卡仍然是崭新的,那么这些所谓数据就有事后瞎编乱造的嫌疑。 (2)看数字是否前后矛盾。 ·当日客户销售记录卡反映的销量总和=业代日报表的当日总成交量。 ·当日客户销量记录卡上客户进货量分品项之和=业代每日销量明细反映的分品项销量。 ·当日客户销售记录卡记录的拜访客户数=业代日报表反映的拜访客户数。 ·当日客户销售记录卡上各个客户的进货奖励之和=业代日报表和业代销量明细反映的赠品情况。 大区经理如果充分熟悉这些表单用途,掌握各表单之间的数字对应关系,不妨坐下来抽查一下各业代的表单,认真算算看有无自相矛盾的数字。 (3)看笔迹,当场上路线核对。 业务代表在线路上拜访每个客户时认真填报的笔迹和事后为应付检查捏造假数据一气呵成的笔迹完全不同。抽查业代表单,对笔迹可疑的进行仔细检查,甚至对其记录的销货率、订单、赠品等情况上线路实地核查。 指标二:重点渠道终端表现(如商超) (一)检核内容 1.商超客户资料的建立。 中小商超建明细:包括客户名称、地址、电话、联系人、性质、信用额度、信用期限等。 大商超建档案:在以上基础资料之外还要注明客户关键人物(采购经理、
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