资料详细内容
运行环境: Word
文件大小:136 KB
需培训币:(15个培训币) ·
资料星级:
解压密码:www.ot51.com
资料简介:
谓的发展了。
2. 现代经济型经济型连锁酒店承诺完美服务的需要
在信息社会中的经济型连锁酒店企业,必须向客户提供完美服务承诺。这里所谓的完美服务,就是作为一个经济型连锁酒店企业要知道客户在什么时候、在什么地点、需要怎样的服务。经济型连锁酒店企业通过网络订房以及网络的互动信息服务就可以实现最基本的完美服务承诺,通过网络订房知道客户的具体需求信息,经济型连锁酒店就可以努力去为客人提供所需的服务。因此,经济型连锁酒店开展网络订房就缩短了与客户的距离,能相互沟通信息,并通过网络承诺对客的完美服务。
3. 现代经济型经济型连锁酒店客户资源管理的需要
客户资源管理是现代经济型经济型连锁酒店经营管理的重要内容,特别是新经济下的企业经营是以客户为主,而不是以产品为主。只有经济型连锁酒店的服务对客户满意,比如客户感觉价格合适、客户取得服务的途径比较便利、客户觉得与经济型连锁酒店容易沟通,那经济型连锁酒店对客户就有吸引力。通过网络订房的手段就可以吸引网络客户资源经济型连锁酒店不但对本地客户资源管理实现计算机管理,对网络客户资源同样可以实现计算机管理,而这种客户资源管理必须建立在网络订房的基础上。随着信息化程度的深入,网络客户资源越来越多,经济型连锁酒店必须充分意识到网络订房的重要性。
4. 现代经济型经济型连锁酒店加强竞争意识的需要
作为一个现代经济型经济型连锁酒店企业,信息是经济型连锁酒店经营的重要战略资源,网络客户同样是未来经济型连锁酒店经营的重要战略资源。就21世纪的现代社会来说,智力信息已成为国家生产力增长和经济增长的关键因素,社会动态变化的源泉。也就是说,在21世纪的信息社会中,起决定性作用的已不再是资本,而是信息,谁拥有信息,谁就拥有未来。作为经济型连锁酒店的经营竞争,未来也是信息的竞争,谁拥有客户信息,谁就拥有市场。经济型连锁酒店开展网络订房,就是对未来客源市场的战略考虑,是市场竞争的需要。有经济型连锁酒店觉得目前开展网络订房,没有多少效果,就忽视了网络订房的作用,持这种观点的经营者,实质上是没有竞争意识的表现。
5. 现代经济型经济型连锁酒店建立品牌意识的需要
任何一个经济型连锁酒店的经营,必须要有品牌意识,任何一个经营者如果忽视了品牌意识,就很难形成经营规模,也很难有大的发展。作为现代经济型经济型连锁酒店的经营来说,要创建一个品牌少不了信息技术和网
……………………
=======================================================================================
免责声明:
1、本站文章均来自网络或本站会员发布,均注明出处,并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。
2、本站转载是出于传播海内外优秀管理理念之目的,纯属公益性质,无任何商业目的。
3、本站转载的所有作品均为公众作品,作品版权归作者本人所有。
4、如本站转载稿件涉及版权等问题,请作者速来电或来函与本站联系(网页下方有联系我们的链接),在此,我们首先向您表示诚挚的歉意,并将尽快予以改正或删除。