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版主:快乐无罪 |
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利普客户关系管理LeapCRM | leap | 0 | 29 | 2005-11-19 12:35:00 | ------ | |
[下载] TCL内训教材-客户关系管理与客情维护 | admin | 2 | 137 | 2005-8-9 10:08:00 | xzd820 | |
客户服务执行手册 | 小蔡 | 1 | 74 | 2005-8-9 10:04:00 | xzd820 | |
[原创]客户关系管理不等于CRM | 丁兴良销售培训 | 0 | 24 | 2005-5-12 11:16:00 | ------ | |
中国企业大客户管理的基本问题与出路 | 小蔡 | 0 | 12 | 2005-4-29 15:09:00 | ------ | |
典型客户关系管理 | 小蔡 | 0 | 23 | 2005-4-29 14:58:00 | ------ | |
透视海尔的售后服务 | 小蔡 | 0 | 43 | 2005-4-28 16:27:00 | ------ | |
当服务遭遇尴尬时 | 小蔡 | 0 | 33 | 2005-4-28 16:26:00 | ------ | |
客户关系管理战略博弈 | 小蔡 | 0 | 8 | 2005-4-28 16:04:00 | ------ | |
如何与客户第一次亲密接触——客户拜访技巧 | 小蔡 | 0 | 56 | 2005-4-28 16:03:00 | ------ | |
顾客满意——一种全新的质量观 | 小蔡 | 0 | 18 | 2005-4-28 16:01:00 | ------ | |
企业要从别人的角度来看问题 | 小蔡 | 0 | 4 | 2005-4-28 15:48:00 | ------ | |
如何建立消费者真正的忠诚度 | 小蔡 | 0 | 10 | 2005-4-25 15:36:00 | ------ | |
处理客诉遵循的基本原则 | 小蔡 | 0 | 19 | 2005-4-25 15:33:00 | ------ | |
顾客价值与项目选择 | 小蔡 | 0 | 6 | 2005-4-25 15:32:00 | ------ | |
思科的金字塔形服务能否与客户零距离 | 小蔡 | 0 | 5 | 2005-4-25 15:31:00 | ------ | |
客户忠诚模式及代价 | 小蔡 | 2 | 49 | 2005-4-25 15:29:00 | 小蔡 | |
用客户管理理念解析“为人民服务”的实质 | 小蔡 | 0 | 12 | 2005-4-25 14:56:00 | ------ | |
顾客满意度与员工满意度 | 小蔡 | 0 | 20 | 2005-4-25 14:54:00 | ------ | |
做你自己的客户:了解产品从体验自己的产品开始 | 小蔡 | 0 | 5 | 2005-4-25 14:53:00 | ------ | |
实施有效的顾客忠诚管理 | 小蔡 | 0 | 13 | 2005-4-25 14:52:00 | ------ | |
聚焦免费服务 | 小蔡 | 0 | 8 | 2005-4-25 14:51:00 | ------ |