80、90后工作关系处理技巧

培训费用：2000元/人
学员对象：车间主任、班长、组长、线长、新任管理者及一线主管

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课程介绍：
JR是对一线主管需预防和处理人与人关系之间的问题不当，而造成团队涣散，80/90后员工工作态度不佳，员工流失率增多的现状。运用待人的技能（基本要诀）对预防和解决（4阶段法及沟通6原则）这些问题能起到积极有效的作用，一线主管通过待人技能的运用能使一线主管处事公正，从而增大威信及凝聚力，达到让员工积极配合工作，共同完成生产的目的。

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课程大纲：
TWI发展历程简介及课程介绍
一线主管的含义
一线主管必备的5个条件
与善用部属有关的问题
一线主管的责任图
建立良好人际关系的基本要诀
个人差异形成图
案例：李明的故事
工作关系四阶段法的导入
问题的定义,发生的类型及状态的把握
工作关系四阶段法及基本要诀解释
·理论讲解
·角色扮演
·学员互动
·现场点评

第1阶段：掌握事实的实例
案例：张强的故事
掌握想法与心情的方法
（沟通的六原则）
四阶段法的广泛运用
第2阶段：慎思决定的实例
案例：资深作业员的故事
未慎重思考的不良结果
学员带来的案例演练
·理论讲解
·案例分析
·角色扮演
·小组讨论
·学员实操
·视频讲解

第3阶段：采取措施的实例
第4阶段：确认结果的实例
案例：女性领班的故事
变更的影响
学员带来的案例演练-分组
演练小结、点评
一线主管与部属以外的人际关系
训后个人行动计划
结束语：怎样开展和推动TWI
·理论讲解
·案例分析
·学员实战
·实战点评
·成果展示
·心得分享

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讲师介绍：张老师
任职资历：
飞利浦认证TWI讲师
飞利浦公司高级培训师
日本产业训练协会TWI课程授证讲师；
国际培训师认证课程中文导师；
张恒老师先后在好孩子集团、飞利浦大中华区厨房家电（松江）制造中心先后担任生产主管、生产经理、培训与组织能力发展总监等职务共11年，在飞利浦大中华区一直负责班组体系建设系统规划与实施，常年主导飞利浦大中华区精益生产现场改善项目。并定期接受飞利浦荷兰总部的系统培训，并获得相关的资格与认证。张老师从事培训6年多，积累了丰富的实战经验，赢得了客户的一致好评！
主讲课程：
《TWI一线主管技能训练——工作指导》、《TWI一线主管技能训练——工作改善》、《TWI一线主管技能训练——工作关系》、《TWI一线主管技能训练——工作安全》、《一线班组长角色认知与定位》、《一线主管综合管理技能提升》、《现场6S改善》、《管理沟通》
部分服务客户：
宁波鼎臣、常熟澜弘、飞利浦照明、上海方能电工、昆山德盛、苏州信越、上海日腾、华润集团、广州南联食品、中国海升果业、白象集团、天津津美、雀巢食品、广东仙乐制药、上海富味香食品、雅郦保健食品集团、统一集团、裕泉食品、维他露食品、美的、宝钢、杜邦、奔腾电工、海正药业、三一重工、重庆望江工业、山东常林集团、天马微电子、雅莹企业、利华科技、国宝鼎虎、正弦电气、韩国晓星集团、韩泰轮胎、山东临工、西尔斯日用品、福华纺织、石梅化学、建德工业、倍强科技、高银化工、雅尔塔工业、台塑企业(台)、中华汽车(台)、汉翔航空工业(台)、乔福泡棉(台)、金瑞莹工业(台)、大东树脂(台)...