培训时间:2015年05月07日 至 2015年05月08日
培训地点:北京
培训费用:3980元
培训讲师:张老师
所有排期:
时间地点:2016年06月27日 至 2016年06月28日 上海 查看详情->
公共关系与危机管理
学习费用:3980元/人(包括会费,讲义,午餐,茶点等)
学员对象:负责公司对内外沟通的公司的公共关系经理、市场经理、公司事务经理;负责公司对外沟通的人士
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【课程收益】
遇到危机的时候,你绝对不可以改变事实,但是可以改变公众对你的看法。公共关系是关于信息传播、关系协调和形象管理的一门现代管理科学。危机管理是公共关系领域中一个关系到企业生存发展的重要问题。本课程帮你在遇到危机的时候能尽量化解危机,为公司挽回或尽量减少损失,顺利度过难关。
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课程内容:
1、公共关系——危机管理的核心
公关的误区
公共关系定义
公共关系管理和目标
公共关系要素和功能
2、危机管理概说
危机的定义与特征
危机管理的定义、职能及原则
危机沟通的特点
危机管理的三个阶段:预防、准备和补救
3、危机管理不同阶段要点
危机前:危机的预蕾
——问题管理与危机预警
——危机的预警
危机中:危机的处理
——危机处理的原则
——危机控制的策略
危机后:危机的恢复
——危机恢复管理的界定
——危机恢复管理的中心任务
——危机恢复管理的基本原则与策略
4、危机利益相关者
什么是利益相关者
危机利益相关者的分类
消费者
政府
媒体
5、危机中媒体应对策略与新闻发布技巧
危机公关的目标
组织危机会议
应对媒体采访
新闻发言人
危机公关应避免的一些陷阱
6、危机公关成败案例对比分析
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讲师介绍:张老师 Richard
复旦大学工商管理硕士(MBA),曾任欧洲最大的管理培训公司专职讲师多年,现为市场、销售等领域特约讲师。
张先生成功横跨4个完全不同的行业,涉及培训、生物制药、汽车涂料、通信制造,曾任三家公司管理人员、销售总监等,其中2家已经上市,他和所负责的部门平均年销售增长率超过80%,最高年销售增长率达到600%,年销售额达到2.6个亿。
10年团队建设和管理实践经验沉淀,3年管理咨询和培训过程中的不断梳理和总结,张老师在团队建设和管理领域已经形成了一整套独特、有效、简单的方法,这些方法已经帮助到超过100家来自不同背景组织(外资企业、国有企业、合资企业、民营企业、事业单位等)的2000多人;
张先生的授课内容系统,逻辑性强,采用互动、参与式教学,如和风细雨,润物细无声,使学员在不知不觉中已掌握所学知识,大有收获。
张先生主讲课程包括:
《品牌维护与管理》《卓越品牌管理》《公共关系与危机管理》《卓越销售团队管理》《高效销售技巧》《大客户销售》《销售沟通技巧》《练习30天,销售从此简单》《市场营销纵览》《品牌维护和管理》《工业品营销》《打造卓越产品经理》《如何进行市场调研》《如何制定市场计划》《如何定价》《新产品如何上市》《如何做好市场助理》《创造性解决问题》《新任经理的管理技巧》《管理者的演讲技巧》
张先生服务过的部分客户:
拜耳作物科学(中国)有限公司、埃斯倍风电科技(青岛)有限公司、倍耐力轮胎有限公司、博泽汽车技术企业管理(中国)有限公司、搏力谋(上海)商贸有限公司、常州百货大楼股份有限公司、常州科勒发动机有限公司、道达尔润滑油(中国)有限公司、德立达亚迪技术开发(上海)有限公司、迪砂贸易(上海)有限公司、弓箭玻璃器皿(南京)有限公司、弓箭国际实业公司、亨斯迈先进化工材料(广东)有限公司上海分公司、家乐福(中国)管理咨询服务有限公司、康宁光缆系统(上海)有限公司、联合汽车电子有限公司、林德(中国)叉车有限公司、米其林投资(中国)有限公司、南京扬子伊士曼化工有限公司、宁波库贴汽车塑料有限公司、欧尚(中国)投资有限公司、奇耐联合纤维(上海)有限公司、泉峰(中国)贸易有限公司、山特维克矿山工程机械贸易(上海)有限公司、上海德邦物流有限公司、上海曼伦商贸有限公司、上海苏尔寿工程机械制造有限公司、上海天旦网络科技发展有限公司、上海邮通科技有限公司、圣戈班磨料磨具(上海)有限公司、台达能源技术(上海)有限公司、泰诺风保泰(苏州)隔热材料有限公司、万通(苏州)定量阀系统有限公司、伟思富奇环境试验仪器(太仓)有限公司、武汉太平爱克电线电缆有限责任公司、中国移动通信集团广东有限公司、中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司、中化道达尔油品有限公司、中冶连铸技术工程股份有限公司、上海新傲科技股份有限公司等等
报名方式二:点击这里 填写报名回执表,然后点击打印按钮打印出来,传真到:(020)82694022或(0755)61286566或(021)51697912即可完成报名流程。 |
金牌讲师
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