培训时间:2015年05月07日 至 2015年05月08日
培训地点:北京
培训费用:3980元
培训讲师:张老师
成功的销售技巧
学习费用:3980元/人(包括会费,讲义,午餐,茶点等)
学员对象:一线销售人员;销售代表、销售工程师、销售主管及销售经理;项目销售人员。
--------------------------------------------------------------------------------
【课程背景】
销售人员的能力是所有企业都非常关注的问题,然而企业往往发现即使有合适的销售政策,花费大量的时间进行产品培训,销售人员仍然难以获得良好的业绩。这不仅仅是因为竞争太激烈,还因为销售人员不知道如何去开展和管理自己的销售工作,不知道如何找到客户并且获得对方需求,不知道如何与客户达成共识,不知道怎样推动客户成交,不知道如何应对客户的各种疑问和挑战等等。
【课程收益】
1、能够树立积极的工作态度,快速的改善工作状态
2、能够掌握销售的7个步骤和注意事项
3、能够有效的挖掘客户的需求,并且知道如何利用客户的需求进行销售;
4、能够掌握快速建立客户信任的多种方法;
5、能够运用有效的谈判手段去获得更多的利润;
6、能够有效的解决各种客户的担忧、不理解、负面意见和价格挑战;
7、能够实现业绩的显著提升。
--------------------------------------------------------------------------------
课程内容:
一、您在销售中的作用和职责
目标:学员掌握改善工作态度和状态的方法,知道如何去寻找潜在的客户
方法:讲解、讨论、练习、案例、点评
1)销售人员的作用和职责
您每天在销售什么
销售人员的七个任务
管理客户对您的期望
管理好客户期望的5个准则
2)开发和管理我们的客户
了解您自己、您的客户、您的对手
选择谁作您的客户
谁是您的竞争对手
客户的砍价能力和您的议价实力
充分理解您的产品
客户为什么购买您的产品
客户的购买决策过程
客户的购买决策团队分析
客户购买决策动力和阻力分析
练习:
1、判断客户的不同角色;
2、分析不同角色的期望;
3、分析客户的购买动力和阻力;
4、分析客户的砍价能力和您的议价能力;
二、提升您的沟通和谈判能力
目标:学员能够在销售沟通中多听、多看、多问,学员能够在不同的情境下合适地问不同类型的问题、学员能够从多个角度判断客户的需求,学员可以用FABE的格式介绍自己的产品,学员掌握谈判力量分析图的制作,学员可以策划不同力量的不同用法
方法:测评、游戏、案例、讲解、讨论、练习、点评
1)提升您的沟通技巧
沟通风格自我评估
不同的沟通方式
有效的语言沟通方式
沟通的三大障碍
沟通的漏斗
如何进行有效的倾听
如何理解客户的回答
如何判断客户的回答
如何有效地询问
如何有效地表达
2)提升您的谈判能力
谈判的6个步骤
小心谈判中容易犯的10个错误
选择合适的谈判目标
四种可能的谈判结果
如何在谈判中建立信任
运用好谈判的6种力量
练习:
1、用FABE的格式介绍产品;
2、设计在不同场景下针对不同信息的问法;
3、分析和判断客户的需求;
4、制作谈判力量分析表;
5、设计谈判力量的用法;
三、销售的6个步骤
目标:学员能够掌握销售的过程,能够快速建立和客户的友好关系,能够通过询问和聆听来判断客户的需求,能够使用3种以上的方法让说服变得更加有效,能够有效解除客户的5种常见异议,能够有效处理好客户的价格异议,能够通过至少5个特征发现客户的购买信号,能够通过至少3种方法向客户要求订单;
方法:游戏、案例、讲解、讨论、练习、点评
1)为拜访做好准备
2)接触的4*20原则
接触的步骤
小心接触过程中容易犯的5种错误
做好开场白的6个方法
3)了解客户的需求
制定您的询问策略
如何识别客户需要
询问的目的、时机和方法
4)说服的目的、时机和方法
使说服更加有效的5种方法
如何消除客户的不关心、顾虑、怀疑、误解、不能满足的需求
如何处理客户的几种反对意见
处理价格异议的3个工具、4个技巧
5)识别客户做决定的信号
简化客户决定的6个技巧
要求订单过程中常见的6个错误
成功获得合同的4个要素
6)有效地巩固与客户的关系
练习:
1、制定拜访准备清单;
2、快速建立良好气氛;
3、处理关键客户异议;
4、处理客户价格异议;
5、发现成交信号并且进行邀单;
四、回顾和总结
制定行动计划、布置练习任务
--------------------------------------------------------------------------------
讲师介绍:张老师 Richard
复旦大学工商管理硕士(MBA),曾任欧洲最大的管理培训公司专职讲师多年,现为市场、销售等领域特约讲师。
张先生成功横跨4个完全不同的行业,涉及培训、生物制药、汽车涂料、通信制造,曾任三家公司管理人员、销售总监等,其中2家已经上市,他和所负责的部门平均年销售增长率超过80%,最高年销售增长率达到600%,年销售额达到2.6个亿。
10年团队建设和管理实践经验沉淀,3年管理咨询和培训过程中的不断梳理和总结,张老师在团队建设和管理领域已经形成了一整套独特、有效、简单的方法,这些方法已经帮助到超过100家来自不同背景组织(外资企业、国有企业、合资企业、民营企业、事业单位等)的2000多人;
张先生的授课内容系统,逻辑性强,采用互动、参与式教学,如和风细雨,润物细无声,使学员在不知不觉中已掌握所学知识,大有收获。
张先生主讲课程包括:
《品牌维护与管理》《卓越品牌管理》《公共关系与危机管理》《卓越销售团队管理》《高效销售技巧》《大客户销售》《销售沟通技巧》《练习30天,销售从此简单》《市场营销纵览》《品牌维护和管理》《工业品营销》《打造卓越产品经理》《如何进行市场调研》《如何制定市场计划》《如何定价》《新产品如何上市》《如何做好市场助理》《创造性解决问题》《新任经理的管理技巧》《管理者的演讲技巧》
张先生服务过的部分客户:
拜耳作物科学(中国)有限公司、埃斯倍风电科技(青岛)有限公司、倍耐力轮胎有限公司、博泽汽车技术企业管理(中国)有限公司、搏力谋(上海)商贸有限公司、常州百货大楼股份有限公司、常州科勒发动机有限公司、道达尔润滑油(中国)有限公司、德立达亚迪技术开发(上海)有限公司、迪砂贸易(上海)有限公司、弓箭玻璃器皿(南京)有限公司、弓箭国际实业公司、亨斯迈先进化工材料(广东)有限公司上海分公司、家乐福(中国)管理咨询服务有限公司、康宁光缆系统(上海)有限公司、联合汽车电子有限公司、林德(中国)叉车有限公司、米其林投资(中国)有限公司、南京扬子伊士曼化工有限公司、宁波库贴汽车塑料有限公司、欧尚(中国)投资有限公司、奇耐联合纤维(上海)有限公司、泉峰(中国)贸易有限公司、山特维克矿山工程机械贸易(上海)有限公司、上海德邦物流有限公司、上海曼伦商贸有限公司、上海苏尔寿工程机械制造有限公司、上海天旦网络科技发展有限公司、上海邮通科技有限公司、圣戈班磨料磨具(上海)有限公司、台达能源技术(上海)有限公司、泰诺风保泰(苏州)隔热材料有限公司、万通(苏州)定量阀系统有限公司、伟思富奇环境试验仪器(太仓)有限公司、武汉太平爱克电线电缆有限责任公司、中国移动通信集团广东有限公司、中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司、中化道达尔油品有限公司、中冶连铸技术工程股份有限公司、上海新傲科技股份有限公司等等
报名方式二:点击这里 填写报名回执表,然后点击打印按钮打印出来,传真到:(020)82694022或(0755)61286566或(021)51697912即可完成报名流程。 |
金牌讲师
更多 >>按培训分类浏览
相关培训
博越主办培训现场剪影