企业文化纵论

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作为现代企业的理论、方法和手段，企业文化乃至文化管理已经成为时代的大潮流，在国际上，为业界普遍认同和采信，近几年，在我国已经走进了大学的教科书，走进了专家学者研究的视野，走进了思想前卫的企业家的脑海里，走进了丰富多彩的企业实践之中。然而，企业在意识到文化管理的重要性的同时，对企业文化如何在企业中具体实施，如何操作，却感到茫然，以至存在许多华而不实的“运作”，甚至有人认为企业文化建设是一种“形而上”的玄学。 
　　究其原因，是因为企业管理者对企业文化管理这种先进的管理理念，理解不够深入，特点和要素把握不准而导致的。 
　　对企业文化以及企业文化的建设和管理的理解，笔者认为应该把握如下几个要点： 
　　一、企业文化是“实用”文化。 
　　企业文化通俗地说，是指企业的风气与企业的氛围，具体而言指的是，企业哲学、经营理念、公司传统精神、、活动、商标、信誉象征性角色、CI、Logo、公司徽章、制服、公司形象、风格、行为规范等。 
　　概括而言，企业文化是企业在长期发展中形成的，由大多数企业成员所共有的观念、信念、价值观、思维方式和行为准则，以及由此导致的行为模式，是绝大多数员工信奉并付诸实践的价值观和价值理念。 
　　企业文化不是脱离企业的泛泛意义上的社会文化或一般文化，是“企业范围内”或“企业背景下”的文化，是对企业实践有指导意义的文化。 
　　一句话，企业文化是“实用”文化，是解决问题的文化，企业文化管理对企业而言，本质上是一种管理方式和实现手段。 
　　二、企业文化是企业家的文化 
　　企业文化管理和建设离不开企业家。企业家的管理哲学、人生观和精神世界是企业文化的主要渊源。企业家在企业中的领袖地位，决定了其在企业文化建设中的决定性作用。 
　　企业家是工业社会的重要产物，企业家属于现代群体中的一个特殊阶层，拥有一整套独特的心态、价值观念和思维势态。他们立足企业，关注社会，致力各种资源的最优组合，推动生产力发展，最终促进经济、社会的全面进步。　　 
　　就企业文化来讲，笔者以为，其实质是人文化。因为文化的产生就源于人的群体，而企业是一定条件下人的聚合，在企业这些特定的群体人中，企业家是他们的领袖人物，所以从一定意义上来说，企业文化是企业家文化，是企业经营者文化，是企业领导人文化。 
　　没有优秀企业家就不可能创造出优秀的企业文化。如海尔的张瑞敏、松下的松下幸之助，他们的价值观念和性格特征决定着企业精神、企业形象的个性。 
　　文化的本质是人化，文化的功能是化人。企业家是企业文化建设的灵魂，是企业文化的动力源泉。 
　　一方面，静态地看，企业家的价值观、企业家精神、企业家道德等个性文化因素与企业文化呈现出内在结构一一对应的关系，企业家的知识、能力和品质等要素成为企业文化生成的基因，决定着企业文化的性质和风格，并制约和指导着企业文化的个性和发展。从这种意义上说，一个企业有什么样的企业家，就有什么样的企业文化。 
　　另一方面，在企业文化塑造、控制、发展的动态过程中，企业家又扮演了定位、创建、控制、变革等举足轻重的角色，从而成为某一企业文化动态模型中第一位的活跃因素。任何企业文化的重大变化都是由企业家来推动完成的。 
　　从企业文化的实践来看，大凡成功的企业文化案例，都不外乎这样几个共同点： 
　　企业家亲自倡导的。不管是国有企业、合资企业、民营企业，企业家如果不倡导企业文化，你想借助外力的影响力，在一户企业鼓励什么，反对什么，都是事倍功半的，甚至说是徒劳的。没有哪一家成功的企业文化，不是企业家自己在最初的企业文化萌芽时提出来，再经过专家策划、提炼、升华直至变革，形成这个企业文化的特质，也就是与别人不同的东西。所以，企业文化必须是“一把手工程”。 
　　企业家内心认同的。企业文化的目的是最大限度地调动员工的积极性，形成企业的凝聚力、经济力、竞争力。只有企业家真心认同，才能带领管理和员工去认真地实行。 
　　企业家自觉实践的。有不少企业家坐在台上，也能说出一些头头道道来，但实际做的怎么样呢？殊不知，企业文化有个特性，说了不做，不如不说，负效应是不言而喻的。企业家只有言行一致，自己率先垂范，自觉执行，才有可能形成统一的企业文化。 
　　企业家自己努力整合的。企业文化的理念、符号、氛围的形成，必须是广泛地吸纳了先进文化的东西，包括中国传统文化和西方文化的东西，来与本企业经营管理规律实际相结合，保持自己企业的文化个性特质，保持企业所在行业的文化个性特质，而不能千篇一律。这种整合主要是靠企业家自己完成的。 
　　企业文化从决定意义上来说，是企业家自己的文化。 
　　三、企业文化具有阶段性 
　　企业具有生命周期，处于生命周期不同阶段的企业，具有不同特质的文化。 
　　同时，企业文化建设也具有周期性，随着企业的生命周期变迁，一个企业的文化经历三个状态：变革状态，稳定状态，衰退状态。 
　　企业文化建设不能一劳永逸，必须阶段性地进行审视，当企业文化不再能够适应企业的外在环境和内部发展时，必须重新进行变革。 
　　四、企业文化要与企业战略相适应 
　　一方面，企业战略是企业文化的重要组成单元，是企业文化的一种反映，有什么样的企业文化，便会产生什么样的企业战略。企业战略反映着企业宗旨和核心价值观，有着深刻的企业文化烙印。优秀的企业文化往往会指导形成有效的企业战略，并且是实现企业战略的驱动力与重要支柱。 
　　另一方面，企业文化应该服务于企业的战略，企业要创建有利于企业战略实现的优秀的企业文化。企业文化在指导企业制定战略的同时，又是调动企业全体员工实施战略的保证，是“软”管理的核心。企业要实现战略目标，必须有优秀的企业文化来导航和支撑，用文化打造企业，用文化树立企业信誉，用文化传播企业形象，用文化提升企业竞争力。 
　　从一定意义上来说，企业文化的建设和管理就是要培育和建立支持和促进企业战略目标实现的战略相助性企业文化，就是要将企业文化与企业战略相适应。 
　　五、企业文化建设必须制度化 
　　所谓企业文化制度化，在现实中包含两层含义，第一层含义是指企业文化必须要充分体现在企业的制度安排和战略选择中，虽然企业文化是企业制度和战略选择在人的价值观念上的反应，但是要看到企业文化对企业制度安排和战略选择的能动作用，也就是企业文化对企业运行要有指导作用，因此，要真正使企业文化能够形成，就必须要把企业文化制度化，使人的价值理念充分地体现在企业的现实运行过程中，形成一种制度，使企业文化浸透于企业制度安排和战略选择之中。 
　　企业文化建设制度化的另外一层含义，就是指企业文化管理作为一种管理手段，必须日常化，制度化，不能搞突击，必须有专门的组织机构负责，并严格进行考核。 

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