怎么写裁员通知？

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圣诞即将来临，我决定关注一下每年这个时候都非常流行的两个现象：裁员与争吵。 
　　上周，除了笨手笨脚的雇主教诲在圣诞派对上应如何表现的电子邮件之外，我还收到了两封同样应景的转发邮件，都是有关解雇及争吵的坏消息。第一封完美地阐释了裁员时的禁忌做法。第二封则更为罕见：它是如何得体通知裁员的最佳范例。
　　第一封邮件来自金融服务集团道富银行（State Street）的首席执行官杰伊·胡利（Jay Hooley），宣布公司将解雇1400名员工。邮件的题目平淡无奇：“致全体员工的通告”。开头是这样写的：“今天我们将宣布一项持续数年的发展计划，该计划将提升服务卓越度、促进创新，帮助公司更有效地运营，并让我们迎来加速增长。”
　　暂且忽略这种令人生厌的浮华语调，这封邮件有两个致命伤。首先，它夸张其词：如果公司的服务卓越，便不用提升；如果服务不卓越，那么这种假装卓越的自欺欺人就十分危险。其次是它的乐观语气，试图哄骗员工相信，接下来肯定会有什么好事情，这是一种怯懦的表现。
　　接下来邮件竟然扯了一堆“愿景”、“目标”与“宗旨”，包括“开创走在行业前列的运营模式”和“充分利用我们的规模”。
　　在几百个字雄心勃勃的废话和清嗓子练习之后，邮件写道：“为了更好地利用这些优势，我们将实施有针对性的控制举措，包括减员，受影响员工在1400人左右。”
　　这一下子就裁掉了公司5%的员工，但邮件接下来又开始让人不知所云。我记得大部分内容在谈论建立“卓越服务中心，使我们的核心服务与客户需求更加匹配”以及“加速客户领先解决方案开发”的需要。
　　最后这位首席执行官终于不再兜圈子，无疑对自己用一团棉花糖让苦药丸消失不见的做法非常满意，以下面这段话结束了邮件：“我相信，要确保计划获得成功，各项内容都必不可少。”
　　对此我可不确信，但我对另一件事很有信心。如果我是道富2.9万名员工中的一员——公司网站称他们“才华横溢，富有献身精神”——我的献身精神会因为这封不坦诚、不光彩、言辞空洞的邮件而减弱。事实上，我可能会考虑到其它公司去发挥自己的才华。
　　就在道富银行CEO起草这封糟糕信件的同一天，前英国《金融时报》记者、Gawker网站创始人尼克·丹顿（Nick Denton）向这家八卦媒体公司的员工们发送了一封题为“改变”的备忘录。
　　“是的，你们中的一些人或许会感到震惊，”他在开头写道，然后宣布有两名高管将离开公司。他称赞了他们取得的成绩，接着写道：“当然，我们经常争吵，从政治到网页版面布局。但争吵也是乐趣之一，而且争吵过后，我们通常会做出更好的决定。”
　　接下来，重点出现了：“我们的网站对官话套话过敏，因此我就不拐弯抹角了。克里斯（Chris）和我在公司问题上存在严重分歧。这导致在编辑与环节出现了无益于公司健康的冲突。”
　　这写得很好。可读性强、条理清晰、感觉真实。有时候人们的分歧太大，以至于他们没办法在一起工作——事实上这种事经常发生。回想起来，当初尼克在英国《金融时报》工作时，也不是最温和、最容易相处的人。但他描述这场争执的方式恰到好处。这种方式消除了有损公司的流言，同时与一篇只会说些关于“花更多时间陪家人”的胡话的通知相比，能让离开的人获得更多的尊严。
　　道富若能写一封丹顿这样的邮件，效果会好很多。它的电子邮件本应该这样写：“或许你们中的一些人会感到震惊。但由于公司成本过高，为了生存我们必须降低成本。公司将不得不裁员1400人。我们会将尽一切可能将伤害降至最低……”通知裁员的电子邮件就应该清晰实际，让人们知道接下来会发生什么。
　　最重要的是，它不应该扯些什么加速增长的平台。这不仅是因为读起来拗口，而且也是因为，如果一家公司真的计划加快增长速度，很难理解它为什么要裁员。

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