客户服务的十大原则

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一、在所有商业当中，客户都是最重要的人；
二、客户并不是依附于我们的——我们是依附于客户的；
三、客户对我们的工作不是一种打扰——客户是我们工作的原因；
四、客户打来电话实在帮我们的忙——我们为而不是在帮他们的忙；
五、客户是我们商业的一部分——不是局外人；
六、客户不是一个冷冰冰的统计数值——他像我们一样，有血有肉，有感觉和情感；
七、客户不是你争论或战胜的对象；
八、客户带给我们的是他们的需要——我们的工作就是满足他们的需要；
九、客户应该享用我们最热情最专注的服务；
十、客户是每个商业生命的源泉。

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