中小企业转型的困惑与出路

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2008年的一场金融风暴使中国的不少中小到下了，根据中国社科院调研报告显示，中国已经有40%的中小企业在这次金融风暴中倒闭。按照2008年全国中小企业4300万家计算，破产的中小企业预估超过1720万家。没有倒下的也感到凛冽的寒风。2009年通过中国政府的4万亿投资启动内需，中小企业才没有遭遇到全军覆没。

全球经济放缓对中国制造业影响有多大呢？在我看来，这是灾难性的。因为中国制造业都是大进大出的结构，资源和市场都捏在美欧的手里。一方面中国制造业得承受原材料价格上升这种输入型通胀的压力；而另一方面，中国制造业又无法将压力外移，因为全球制成品的定价权不在中国，尽管中国被冠以“世界工厂”或者“世界”。但现代制造业价值链的两端都不在中国掌控，研发、原材料采购、品牌设计、销售渠道管理、售后服务、零售垄断巨头等等高附加值领域都在美欧手里。中国制造业只是拿订单干活，并不直接面对最终消费者。这样的结构非常脆弱，资源和市场双向一挤，必然是企业大量倒闭。

    要做产业价值链的延伸，中国是否存在新的增长点支撑经济呢？对于这个问题，要伤筋动骨的改革才能看到，也才能创造出新的经济增长点。宏观上看，主要是调节投资和消费的结构，通过加快资源性产品和要素价格形成机制的改革力度，通过加快居民、政府、企业以及居民与居民之间的财富分配上的调整，坚定地转向内需消费主导的经济体。微观层面上，企业所谓转型也好，升级也好，都不准确，并不是把我们劳动密集型赶走，内迁，这些都不能解决问题。中国制造业的问题是处于价值分配链的低端，在国际分工中任人宰割。

面对如此严峻的形势，中国中小企业的出路究竟在何方？根据笔者这几年在企业培训或辅导的过程中，我得出的结论是：转型和升级。

    转型的关键是做产业价值链的延伸，只有向两头延伸，如原材料采购、研发、物流、仓储、销售网络、品牌等，才能创造出现代制造业和现代服务业，从而也就达成了与宏观目标的一致。

升级的关键是内部管理升级，只有内部管理上台阶才能制造出一流的产品、一流的服务、最短的交货期和有竞争力的低成本。

转型与升级是相辅相成的，只有转型而没有升级转型也不能持久，只有升级而没有转型企业永远只能把命运掌握在别人的手里。在这里我们不谈企业的转型而重点谈谈企业的升级。

根据笔者在制造业企业40年和培训行业6年的工作经验，笔者培训或辅导过的企业不下800家。绝大部分的企业给我的感受就是三个字“脏、乱、差”，具体体现在工作上就是：

1、 员工素质普遍偏低，基本上抱着“打工者”心态。

2、 产品低下，粗制滥造。

3、 效率低下，人浮于事。

4、 周期太长，不能按时交货。

5、 公司内部搬运频繁，在制品居高不下。

6、 成本无法控制，浪费惊人。

造成这种现象的原因是多方面的，但一个重要的原因就是我们的干部特别是

生产管理方面的干部（生产副总、厂长、生产部经理和班组长）素质不高是有着重要关系的。如：江苏宜兴一家生产高速公路上声屏障的企业，生产副总跟我说：每当要发货装车时，才发现这个零部件没有，哪个零部件没有。我问他你们是怎么做生产计划的？他说就是把客户需要的数量和规格下达车间。我说难怪要出问题。编制生产计划是需要做很多基础工作的，如工艺流程、标准工时、物料需求清单、产能负荷评估的，他一听说，过去我们想都没有这样想过。

江阴一家做纺织机械的企业准备拿到上海参加世界纺织机械博览会的产品，传动箱里的齿轮锈迹斑斑，电线和轴承座到处喷了其它颜色的油漆。我看了后，我问车间：这样的产品怎么能拿出去展览呢？车间主管没有丝毫愧疚地说：这些又不影响设备的正常运转，你们这些顾问不要鸡蛋里面挑骨头。

一家企业收到客户对产品质量的投诉一共列出36个问题，主管这个部门的副总接到客户投诉后立即向老板反映，老板当时大为光火下令立即召开相关部门的全体人员会议。会上副总把客户反映的问题一一列举出来照本宣科地读了一篇，老板此时脸上红一阵白一阵。副总刚刚念完老板迫不及待的发言，把在座的所有人员通通臭骂一顿，在座的所有人员一个个灰头土脸。最后我问大家，我们今天开这个会议的目的是什么？大家说，提高质量意识，解决质量问题。我又问今天究竟解决了什么问题？大家面面相觑答不上来。实际上这就是我们饿干部缺乏管理素质的具体表现。我及时抓住这个案例对在座的大家说：作为副总你的职责首先应该把客户提出的36个问题进行分类，比如说，属于问题、属于设计问题、属于自己制造的问题、属于检验的问题、属于安装的问题各是多少？它们分别占得百分比是多少？对策是什么？我随手在白板上画了一张表格如下：

问题类别		问题数量	所占百分比	处理意见
供应商	总量
	甲供应商
	乙供应商
设计	总量
	设计错误
	图纸错误
制造	总量
	甲车间
	乙车间
检验	总量
	甲车间
	乙车间
安装	总量
	甲员工
	乙员工

这样才能真正解决问题，这个会议开的才有效果。

通过以上案例我们可以清楚地看出来，目前中小型企业干部素质普遍是偏低的，如果不迅速提升我们的干部素质，企业在未来的竞争中势必越来越处于劣势甚至被淘汰出局。

如何才能提高干部的素质呢？唯一的出路就是加强对企业的干部培训。目前市场上流行的培训一是组织干部出去听大课，二是请一些讲师到企业进行内训。笔者从事专职培训已经有6年的时间，具我了解，这种培训方式的弊端逐渐显现出来。学员普遍反映说，上课的时候听得很激动，回想起来很感动，回去后不会动。我们现在对企业的培训一改过去的填鸭式的培训方式，采取的是培训+辅导的模式，也就是讲一个观念或管理工具，然后到现场对参训人员进行实地辅导。事实证明这种方法对学员的帮助是最大的，而且是最有效的。例如：笔者对江苏快克电子有限公司进行了二天的《现场管理》培训，然后对企业进行了为期6个月的6次辅导。辅导前对公司现在的5S现场管理水平做出评估，找出存在的问题，列出整改的具体方案和计划，针对所学的内容定出解决的措施。老师每次去企业指导都对上次的计划进行检查，指出为什么没做到位的原因，并定出下一个阶段的计划。这样一来学员加深了对所学内容的理解，因为是自己亲手实施的，所以影响非常深刻，甚至终生难忘。江苏快克电子有限公司通过6个月的培训加辅导，现场管理发生了翻天覆地的变化，老板感慨地说：现在的工厂与6个月前相比简直是二个天地呀。

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