5S的本质是一种竞争力

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    对于制造型企业来说，已经成为一个惯用语。在这里，我不想解释什么是5S，也不想解释5S的渊源。这些基本内容，百度一下，你就知道了。我只想谈一谈我对5S的认识和理解。 

    最初接触5S是在1995年，那时我大学毕业刚参加工作，在一家世界500强企业里供职。当时很多国内企业甚至还不知道5S是什么，但外资企业却已经把5S做得风声水起，如火如荼。

    八年之后的2003年，我转战国内电子百强，一家人数超过2万人的大型上市（集团）公司。这家公司在2004年聘请了一家咨询公司，宣布导入5S系统。导入期为三个月，整个集团总部近20个部门参加了这项活动。而我所在的多媒体制造本部（当时我任副），在最终的评比中夺得第一名，获得集团3万元的嘉奖。整个部门100多名员工，都为此兴奋不已。

    在前后长达十多年的5S实践中，我感觉5S就象一本书。刚开始的时候，你要把它读厚，要把“整理、整顿、清扫、清洁、素养”这五个简单的词语读成一本厚厚的教科书，从5S的名词解释，到5S的渊源、5S的意义和企业的常见病，再到5S的实施方法、5S的实施细则、5S制度的形成、5S的评比与奖惩……，其内容份量的确就是一本教科书。而等到熟练掌握之后，你又要把它读薄，要摆脱5S这棵大树的繁枝茂叶，最终牢牢抓住少数几个核心点。

    今天，当我再谈到5S的时候，我只用一句话来描述它：“5S是一种竞争力。”当80%的企业都没做5S的时候，推行5S的那20%的企业就具有竞争优势。而当所有的企业都做5S的时候，具有竞争优势的则是那些把5S做到极致的少数企业。100家企业，往往有100种不同的状态，5S始终是一种体现竞争力的手段。不管你信不信，反正我是相信的。

    当80%的企业都没做5S的时候，5S的竞争力主要体现在口头宣传上，有5S的企业很骄傲地对客户说“我们公司推行5S管理”，这就是一种竞争优势。而当所有企业都做5S的时候，5S的竞争力主要体现在公司现场的实际状态上，公司把客户领到现场说“这就是我们的公司”，好与不好，一目了然，一切尽在不言中。

    当然，无论什么时候，5S的竞争力最终都要体现在员工的素质上，体现在产品的上，体现在的效率上。

    不可否认，5S首先是一个面子工程，一个形象工程。但是，你如果仅仅把5S理解为面子和形象，那是远远不够的。凡是认识的局限，最终往往都会转变为行为上的局限。对于5S，在理解上，你要把它看得很高；而在行动上，你却要弯低自己的腰板，把一点一滴做好。

    5S的本质是一种现场的秩序，是一种严谨的风格。通过外在环境的改善和提高，进而实现员工内在素质的改善和提高，最终实现产品和服务水平的改善和提高。5S就是这样一个貌似简单、实则威力无比的管理系统。

    最后一个话题，就是“5S会不会过时？”毕竟，从它在日本企业界方兴未艾，到如今风靡全球每一个角落，已经有二三十年的历史了。我的观点很明确，只要有工厂，就一定需要5S。正如人们对产品质量的追求永远不会停止一样，企业对5S的追求也永远不会停止。众所周知，美国科学管理之父泰罗先生在十九世纪末提出的工时研究和劳动定额等效率管理方法，一百多年之后，仍然被今天的企业界所津津乐道。5S也是一样的道理，它不会过时，它只会得到不断的发展和提高。

                                       —— 蔡老师原创博文

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