企业为什么要管理效率?这几乎是一个不需要论证的公理。从广义上讲,追求效率是管理的本质。管理就是为了使获得更大的效率,更快更好地达到组织的目标。
我们知道,在任何一个组织里,对实现组织目标有帮助的活动可以分为两大类,即管理活动和业务活动。业务活动(operation)的作用是直接实现组织的目标,比如:生产、搬运、储存、。而管理活动(management)的作用是协调业务活动,使组织能够以更有效率的方式来达成目标,比如:生产管理、销售管理。
在现今的经济社会里,组织的资源是有限的,而人们的需求却是不断增长的。人类社会面对着一对尖锐的矛盾:一方面,组织中可供利用的各种资源是稀缺的;而另一方面,人类的欲望却是无限的。特别是随着生产力的发展,随着人类社会的进步,资源与需求的矛盾越来越复杂,越来越严重,越来越突出。
如何合理分配这有限的资源?分配之后的资源又该如何组织、控制和协调?我们需要用另一种活动来协调业务活动,这种活动就是管理。管理的目的,就是要合理利用组织中的有限资源,有效率地实现组织的目标。通过协调、组织、领导和控制,使人力、物力、财力、信息等基础要素有机地结合起来,形成某种合理的组合方式,使组织成员投入最少量的时间、精力、资金和物资,有效地实现组织的目标。
在企业的生产制造环节,有四个非常关键的业绩指标。一是可靠的交付,重点表现在准时。二是产品质量,要求产品具备完整的性能,耐用,不出故障。三是生产效率,要求较高的人员(时间)投入产出比。四是低成本,要求较高的资金投入产出比。其中,生产效率是体现制造业绩的关键指标之一。
然而,人们常常对生产效率产生误解。有些人把效率与质量对立起来,认为追求效率,就是放弃质量。在戴明著名的“质量管理十四条”中,他就认为要“取消工作标准及数量化的定额,因为定额把焦点放在了数量上,而非质量上”。显然,这是一种极端的观点。
有些人认为,追求效率就是要求速度越来越快。事实上,快速当然是效率的一种表现形式,但追求效率不等于简单的追求速度,它是一种投入与产出的比值关系。在相同的速度(成果)之下,投入减少了,效率同样可以得到提升。
有些人认为,追求效率就是要减少员工数量。事实上,在业务量没有相应减少的情况下,盲目减员就意味着增加员工的个人负担,因此总会引起员工的不满。减员固然有助于增效,但是,减员的前提是优化操作,清除不必要的工作内容。
换言之,企业是否可以“不管理生产效率”呢?比如,慢工出细活,员工想做多快就做多快,生产线想投入多少人就投入多少人?
企业当然有权选择这样的做法,但是需要付出一定的代价。理论上讲,生产速度越慢,制造质量会越高。然而,生产速度越慢,投入的时间和人员就会越多;投入越多,成本就会越高。因此,不管理效率必定会带来高成本。而不计成本的生产只能存在于产品极度匮乏的年代,在那种情况下,“售价 = 成本 + 预算利润”。但显然,现在的商业环境已经完成改变了,不计成本的必然结果是企业的灭亡。
综上所述,管理生产效率有哪些意义呢?第一、管理生产效率可以确保企业的基本竞争力。生产效率与成本、利润紧密相关,是企业基本竞争力之一。工业企业的竞争力可以通过生产的总产出与总投入的比值来衡量。为了提高自身的竞争力,企业应该从以下几点着手:保持产出,减少投入;保持投入,增加产出;减少投入,增加产出;投入增加,产出也增加,但产出大于投入。第二、管理生产效率可以激发企业员工的积极性。通过生产效率,企业管理者可以在员工的和奖金设置上充分体现出公平与竞争。第三、管理生产效率可以提高企业员工的工作能力。通过指标管理,可以提高员工和管理者的工作能力。
—— 蔡老师原创博文
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