在学习型组织中建立知识管理系统

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学习型具有三个层次的内涵，在组织结构上属于层次扁平化；在信息分享上属于组织咨询化；在组织形态上属于系统开放化。就组织咨询化而言，整个组织就象一个咨询公司，员工之间彼此询问、彼此学习，相互之间的关系非常和谐、融洽，人们把彼此当作工作伙伴，无论地位高下，相互之间都可以自由地质疑，大家在交谈和工作时都彼此尊重和信任。在这个组织中，组织成员不仅可以分享组织中的共同知识，也可以分享彼此间的知识。因此，可以说，在学习型组织中建立知识管理系统，进行知识管理，使组织成员能够方便、迅速、准确地获得各种资讯，是建立学习型组织的一项目标与任务。

　　传统的经济理论认为，土地、劳动力和资本是创造财富的基本要素，这些要素在20世纪中都发挥了重要的作用，但到了目前，除上述三个要素之外，还必须加上其他几个可能是更为重要的要素，如技术、创新、信息等等，用一个词来概括，就是知识。奈斯比特说：“在工业社会里，资源是资本，在信息社会里，战略资源是信息。它虽然不是唯一的资源，但却是最重要的资源。”自人类进入信息社会之后，知识的重要性被提高到一个新的高度，甚至有很多学者将21世纪称为“知识经济时代”，在这个时代里，知识将成为最重要的战略资源，应用知识、提高知识的附加值将成为经济活动的核心，在各种产业中，最成功、最具竞争力的厂商通常是那些善于开发、改良、更新、保护知识，并能迅速、持续不断地将它们转化为或劳务的佼佼者。从某种意义上来说，组织将是一个知识体，它不断地吸收知识、转化并产出知识，企业处理知识的能力决定了企业的竞争力。正如彼得杜拉克所说：“知识生产力已经成为和竞争力的重要支撑，知识也已经成为首要产业，这种产业为经济提供了必要的和重要的生产资源。”因此，在知识经济时代，建立学习型组织，知识管理将是企业经营管理中的一项核心内容，无论管、生产管理、设备管理、财务管理等等都必须围绕着它展开。

　　1、涵义

　　知识管理可以说是伴随着人类文明的进化而不断发展起来的，在不同时期的社会，人们都有不同对知识进行管理的方法，但将知识管理真正作为一门学科来认识，只有在知识经济时代，在这个时候，一方面技术、信息、创新等对企业的生存与发展起着关键的作用，另一方面，由于各种类型的知识极其丰富，单个个人或组织只能了解其中的一点点，无法全面地掌握，这就限制了个人或组织的创新力和竞争力。从这二个方面我们可以看到，知识管理包含了两个层次的内容，一个是对知识的管理，另一个是用知识来管理。从根本上说，知识管理是组织在不断地持续变化的环境中，为适应变革、生存和能力的需要，将数据资源与信息技术的信息处理能力结合起来的组织处理过程和人的创造和创新能力。在实际的管理工作中，知识管理这二个层次的内容是相互交融、不可分割的，无论是人力资源管理、生产管理，还是设备管理，都包含着对知识的管理和用知识来管理。而企业的实际知识管理，必须结合本企业具体的人员状况、生产技术、经营策略、设备状况等等，对于这些情况，不同的企业会有不同的情况，因此在知识管理中所需运用的知识也各不相同，但有一点是相同的，那就是对知识的管理。在这里，我们主要强调的就是对知识的管理和运用，通过这些管理，使组织成员能够方便、准确及时的获取各种知识，它也是用知识来管理各种业务的前提。

　　2、作用

　　a、知识管理是信息管理的延伸与发展如果说信息管理使数据转化为信息，并使信息为组织设定的目标服务，那么知识管理则使信息转化为知识，并用知识来提高特定组织的应变能力和创新能力。信息管理经历了文献管理、计算机管理、信息资源管理、竞争性情报管理，再演进到知识管理，知识管理是信息管理发展的新阶段，它同信息管理以往各阶段不一样，它要求把信息与信息，信息与活动，信息与人连结起来，在人际交流的互动过程中，通过信息与知识的共享，运用群体的智慧进行创新，以赢得竞争优势。

　　b、知识管理的作用在于培育集体创造力在土地、劳动、资本和知识这几种生产要素中知识与其他要素不同，知识可以渗透到劳动对象、劳动工具、劳动力以及科技、教育等各种因素中，其作用越来越被强化，另外知识作为无形资产也变得日益重要，声望、商誉、商标、专利以及员工的经验与技能等一些知识资本或智力资本，都需要进行评估和管理。一个国家未来的兴衰，将决定于它发展“头脑型”产业能否取得成功。知识的增加来源于不断学习，而基于实践的学习尤为重要。知识管理是学习型组织的特征，它通过企业知识网络的发育和建设，来培育和提高组织内部个人和集体的创造力。

　　c、知识管理的目标是要推动创新，创新是技术行为与经济行为的有效结合，表现在技术上有改进，经济上有效益。创新主要有技术创新、管理创新、制度创新，其中制度创新是前提，技术创新是动力，管理创新是保证。知识管理就是要促进企业内部、企业与企业之间、企业与顾客之间、企业与研究单位之间的联系，加强知识联网，加快知识流通，其目的就是要推动创新。知识管理通过培训使新知识向企业全面渗透，加大知识在企业内部的流动，创造有利于创新的良好环境。

　　3、层次

　　知识管理涉及到企业内部各个部门以及各部门之间的文化、信息、技术等各种类型的知识，因此，从企业整体的角度来看，知识管理使一个系统，是一个能够有效地协调各部门工作，为企业成员提供创新工具、创新环境，并能提高企业竞争力的系统。但由于各个部门的工作范围、工作性质都有所不同，因此，知识管理系统按其性质可以分为信息管理系统和经营管理系统二个层次；按部门类型又可分为人力资源管理、生产管理、营销管理、财务管理、技术管理和设备管理等等。

作者：袁东明





(编辑：李星明)

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