现代企业面临着新技术、全球竞争等种种挑战，能否顺利迎接这些新挑战关键在人的因素。在新的条件下，传统的以经济手段为主的管理方法满足不了员工的需要，为此，国外很多企业实施了爱抚管理，在企业内部树立新的用人观，提倡关心人、爱护人、安慰人、激励人，营造和谐、温馨的组织气氛，提供安全保障，改善人际关系，满足个人前途的需要等。无情未必真豪杰，情义无价，在人才争夺战愈演愈烈的今天，爱抚管理另辟蹊径，成了留住优秀人才的魔方。

  与传统的人员管理方法相比，爱抚管理的主要特点是：1、强调心理、社会因素对人的影响，把全面关怀人的身心健康和机能的正常发展作为重点。2、不把员工看成是管理的对象，而是把人作为合作伙伴和朋友，强调采用体贴、关怀的方式赢得人心。3、从关心员工的工作条件延伸到关心员工的生活条件，把调解员工家庭问题和克服员工不良习惯作为管理目标之一。4、在注意减轻员工在企业的压力（如提供升职机会和安全保障等）的同时，也帮助员工解决企业之外的压力（如协助职工购房和教育子女等）。

  日本企业人力资源管理一个显著的特点是注重人情味和感情投入，给予员工家庭式的情感抚慰。在《日本工业的秘密》一书中，作者总结日本企业高经济效益的原因时指出，日本的企业仿佛就是一个大家庭，是一个娱乐场所。日本企业所追求的正是这种境界。日本著名企业家岛川三部曾自豪地说，我经营管理的最大本领就是把工作家庭化和娱乐化。索尼公司董事长盛田昭夫也说：“一个日本公司最主要的使命，是培养它同雇员之间的关系，在公司创造一种家庭式情感，即经理人员和所有雇员同甘苦、共命运的情感。”日本企业内部管理制度非常严格，但日本企业家深谙刚柔相济的道理。他们在严格执行管理制度的同时，又最大限度地尊重员工、善待员工、关心体贴员工的生活。如记住员工的生日，关心他们的婚丧嫁娶，促进他们成长和人格完善。这种抚慰不仅针对员工本人，有时还惠及员工的家属，使家属也感受到企业这个大家庭的温暖。此外，日本大企业普遍实行内部福利制，让员工享受尽可能多的福利和服务，使其感受到企业家庭所给予的温情和照顾。在日本企业的员工看来，企业不仅是靠劳动领取工资的场所，还是满足自己各种需要的温暖大家庭。企业和员工结成的不仅仅是利益共同体，还是情感共同体。

  日本企业实施爱抚管理比较集中的方法包括：
  1.制定员工健康研修计划和增进健康的方案，帮助员工克服身心方面的疾病和提高健康程度。日本三菱银行的方案是每周安排20位分布各地的员工到总公司接受健康研修训练，设置了一系列课程进行例行健康检查，还进行个别体能运动的体力测定、心理卫生的自律训练、性格分析和心理检查等。
  2.帮助员工改变不良的生活习惯。不良的生活习惯随时都影响着人们的健康，日本企业采取了很多措施纠正不良的生活习惯，典型的例子就是禁烟，由于吸烟过多会导致得病或早逝，企业需要支付大量费用，而且吸烟者迟到率高，劳动效率低，又容易引起火灾和其它事故。因此，许多企业都不聘任吸烟者，对正在吸烟的员工采取了软硬兼施的戒烟措施。
  3.兴建医疗保健设施，为爱抚管理提供必要的物质条件。企业意识到投资健身设施可以促进员工的健康，很多公司都兴建有游泳池、体育馆、手球室和高尔夫球场。为了鼓励员工经常参加锻炼，企业还免费提供毛巾、无领衫和短裤等。
  4.增设健康咨询活动，提供各种健康服务。大多数员工都缺乏健康知识，为了进行有效的健康教育，日本企业实施了健康咨询服务项目，比如为员工开设减肥咨询训练班，提供控制饮食的营养菜单，开办营养讲座，聘请专家传授滑雪、健美操、防身术等方面的知识。

  让员工成为企业管理的主人是日本爱抚管理的中心内容。80年代，日本兴起企业文化热，其实质就是促进员工更多地关心和参与企业管理，强化员工的主人翁意识，从而达到留住人才，稳定员工队伍的目的。美国著名的管理学大师彼得·德鲁克提出的“目标管理制”被许多日本企业引入，并得到进一步发展。日本东芝公司编写的《目标管理实践》指出：每一个职工，由于亲自参加制度目标，无疑会感到自己为达到目标负有责任，并以极大热情投入工作。“职工建议制”也是日本企业广泛采用的一种方法。它全面地动员企业全体员工，集思广益，在诸如优化产品设计、提高产品质量、降低产品成本及福利等经营管理方面出谋献策。有关资料表明，在实行职工建议制的企业里，企业的奖励费用与收益之比为1︰50。另外，质量控制小组也是企业中职工以非正式组织参与管理的一种形式，它是以自由结合、自愿参加的原则组织起来的。日本企业许多合理化建议的提出及其实施都是通过这类小组实现的。如大和精工的“三五运动”（提高秤率5%，节约经费5%，一切行动提前5分钟），大分钢铁厂“001式企业”（事故为零，次品为零，质量第一）。目前，日本企业中这类小组有200万左右，每年为日本企业节约200-250亿美元，这在很大程度上保证了日本产品的竞争能力。总之，鼓励员工参与决策和管理，赋予他们一定的主人的权利，他们自然会以主人的身份约束自己、表现自己、以忠诚和长期不懈的工作来回报企业。